网络时代个人信息被网络商家泄露怎么办？

一、怎么确定自己的信息是被哪个商家泄露的？

这一点主要得以实践小技巧来确定，买家可以通过在每一笔订单中差异化“称谓”的方式，来确定泄露自己信息的商家是哪一家。比如，每一笔订单的“称谓”都以日期+假名的方式命名，一般就可以通过被泄露信息中，骚扰者对自己的称谓来确定是哪个商家进行了泄密。

二、确定商家，可以向平台投诉。

商家在平台开办商铺并且入驻卖货，需要和平台签订协议，协议中一般会写明基于信息管理以及平台管理的需要，平台可以对商家进行罚款、下架商铺、封禁等处理措施。

《电子商务法》第32条规定，电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

因此，平台有责任、有权利指定平台规则，对商家加以合理处理。

曾有案例为：某电商平台的商家在参加平台促销活动期间，因店铺无货源库存，遂在消费者下单后，拿着数百名消费者的信息去第三方平台下单。平台发现后诉讼，要求商家支付补贴款10倍的违约金，金额达百万元。法院认为商家行为系对消费者信息的不当使用和泄露，违反平台协议约定，构成违约，但是违约金过高，酌定为1万元。

再比如，平台的下架行为也可以被法院认可：（2021）京02民终6045号案件中，法院就认为当当作为平台依据协议及平台管理规则的约定，对出售盗版书籍的商家网店作出清退、扣除全部保证金的处罚方式，是合理合法的。

三、作为个人信息被泄露，还可以向市场监督管理部门投诉

市场监管部门作为我国所有营业性质企业的监管部门，有权利对于类似违规行为加以规范。

难点在于，个人需要确定对方店铺的实际经营信息，向有管辖权的监管部门投诉——问题又回到了需要向平台确认卖家实际主体身份。

四、出售个人信息，可能触犯刑法，如果人数众多可以报警

刑法第253条之一规定，违反国家规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

根据司法解释，非法获取、出售或者提供行踪轨迹信息、财产信息等以外的公民个人信息5000条以上的，应当认定为“情节严重”，数量达到前款规定标准10倍以上的，应当认定为“情节特别严重”。

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